ონლაინ შესყიდვების დაბრუნების პოლიტიკა
14 ., მომხმარებელს უფლება აქვს, ყოველგვარი საფუძვლისა თუ მიზეზის მითითების გარეშე დაუბრუნოს გამყიდველს ონლაინ შეძენილი ტექნიკა.
დაბრუნების მეთოდები:
1. მომხმარებელს ნივთი მოაქვს პირადად.
2. მომხმარებელი აგზავნის ნივთს კურიერის საშუალებით (დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯის გადახდა ეკისრება მომხმარებელს).
1. მომხმარებელს ნივთი მოაქვს პირადად.
2. მომხმარებელი აგზავნის ნივთს კურიერის საშუალებით (დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯის გადახდა ეკისრება მომხმარებელს).
დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯები (იხდის მომხმარებელი):
55 ₾
დიდგაბარიტიანი ნივთები
(+15 ₾ თითოეულ დამატებით ნივთზე)
(+15 ₾ თითოეულ დამატებით ნივთზე)
20 ₾
არაგაბარიტული / სტანდარტული ნივთები
(+5 ₾ თითოეულ დამატებით ნივთზე)
(+5 ₾ თითოეულ დამატებით ნივთზე)
დაბრუნების ვადა აითვლება:
- მომსახურების ხელშეკრულების შემთხვევაში – ხელშეკრულების დადების მომენტიდან.
- ნასყიდობის ხელშეკრულების შემთხვევაში — იმ მომენტიდან, როდესაც მომხმარებელი ფაქტობრივად ფლობაში მიიღებს საქონელს.
- ნივთის ნაწილ-ნაწილ შეკვეთის შემთხვევაში – ბოლო ნივთის მიღების მომენტიდან.
მნიშვნელოვანი გამონაკლისი: 14 კალენდარული დღის განმავლობაში დაბრუნების უფლება არ ვრცელდება იურიდიულ პირებსა და ინდივიდუალურ მეწარმეებზე (B2B).
დაბრუნების სტანდარტული ფორმა:
უარის თქმის უფლების გამოსაყენებლად, გთხოვთ, გამოაგზავნოთ ელექტრონული წერილი შემდეგი დეტალებით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდთან:
გამოაგზავნეთ თქვენი განაცხადი შემდეგ მისამართზე: [email protected]
გთხოვთ, თქვენს განაცხადში მიუთითოთ შემდეგი ინფორმაცია:
- ადრესატი: გეიმინგ ლეპტოპები შ.პ.ს. (ი. ჩავჩავაძის გამზირი 49ბ, თბილისი)
- განცხადება: მე/ჩვენ წინამდებარე დოკუმენტით ვაცხადებ(თ), რომ უარს ვამბობ(თ) ნასყიდობის ხელშეკრულებაზე შეძენილ საქონელზე.
- შეკვეთის თარიღი: [თარიღი, როდესაც განათავსეთ შეკვეთა]
- მიღების თარიღი: [თარიღი, როდესაც მიიღეთ ნივთი]
- მომხმარებლის სრული სახელი: [თქვენი სახელი და გვარი]
- მომხმარებლის მისამართი. [თქვენი ფაქტობრივი მიწოდების მისამართი]
- შეტყობინების თარიღი: [მიმდინარე თარიღი]
თანხის დაბრუნებისა და ნივთის მდგომარეობის პირობები
- გამყიდველი ვალდებულია სრულად დააბრუნოს გადახდილი თანხა, ყოველგვარი დაყოვნების გარეშე, არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა. . შეტყობინების შემდეგ.
- ნივთის უნაკლო, ორიგინალური მდგომარეობა დასტურდება მისი გადაცემის მომენტში.
- თანხის დაბრუნება მოხდება გადახდის იმავე მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო პირველადი ტრანზაქციისას.
- თუ ნივთს აღმოაჩნდება საწყისი ქარხნული დეფექტი, მომხმარებელმა უნდა ისარგებლოს საგარანტიო პირობებით. (გადაწყვეტის ვადა: 14 დღემდე).
შეფუთვა და საჩუქრები: ნივთი უნდა დაბრუნდეს დაუზიანებელ ქარხნულ შეფუთვაში, ყველა თანმხლებ საჩუქართან და ვაუჩერთან ერთად. Apple-ის მოწყობილობები: არ უნდა იყოს გააქტიურებული.
ნივთები, რომლებიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას:
- ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული/ჩამოტანილი ნივთები.
- გახსნილი ჰიგიენური ნივთები.
- დალუქული პროგრამული უზრუნველყოფა ან აუდიო/ვიდეო ჩანაწერები, რომლებიც გაიხსნა მიწოდების შემდეგ.
- ნივთები ფიზიკური დაზიანებით ან წაშლილი IMEI/ID კოდებით.
დაბრუნების პუნქტები
თბილისი, ჭავჭავაძის 49ბ
*რეგიონებიდან საგარანტიო ნივთების ტრანსპორტირებას თბილისის სერვის ცენტრებამდე განახორციელებს „TechPoint“ (მისამართები იხილეთ ზემოთ). DHL.